Verzenden & retourneren


Verzendkosten:

Bestellingen boven de € 75 worden gratis verzonden. onder de € 75 wordt er € 3,95 aan verzendkosten berekend.

U kunt natuurlijk altijd gratis het artikel tijdens openingstijden in onze winkel in Haarlem komen afhalen.




Retourbeleid [Herroepingsrecht]

Als je een product hebt aangeschaft wat niet aan je wensen voldoet dan heb je in het kader van de Wet Kopen op Afstand het recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na aflevering van het product. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode van 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen.

Dit geldt ook voor aankopen die gedaan worden in onze winkel in Haarlem. 

 

Artikelen kunnen worden geretourneerd indien aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

v  Retourzendingen dienen vooraf ovv bestelnummer via email aan info@gnoomdesign.nl gemeld te worden.

v  Het product dient goed, in de staat waarin u het hebt ontvangen. met kaartjes en in de originele verpakking geretourneerd te worden.

Als het product zichtbaar gebruikt, gewassen of beschadigd is, zal geen vergoeding plaatsvinden.

v  Speciaal voor de klant gemaakte artikelen en artikelen uit de sale kunnen door ons niet retour worden genomen.

v  De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor uw eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Het advies is dan ook om de retourzending altijd als pakket met track en trace te verzenden en de verpakking te gebruiken waarin u uw bestelling van ons heeft ontvangen.

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we deze beoordelen en u een ontvangstbevestiging en besluit per e-mail zenden.

Na ontvangst en afhandeling van uw retourzending storten wij uiterlijk binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug op het door u verstrekte rekeningnummer.

Artikelen kunnen natuurlijk altijd in onze winkel in Haarlem worden geruild. Neemt u dan wel de bon van de bestelling of aankoop inde winkel mee.

U kunt het artikel/de artikelen retourneren aan:

Gnoomdesign

Kleine Houtstraat 6

2011 DM Haarlem



Klachten:


We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@gnoomdesign.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »